Všeobecné obchodní podmínky
Verze 2026-08-20, účinná od 20. 8. 2026
Tyto podmínky upravují poskytování webhostingových, e-mailových, doménových a souvisejících služeb společností Testudo corp. s.r.o., se sídlem Okružní 1491, 289 22 Lysá nad Labem, IČ 27417395, DIČ CZ27417395, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 111899, datum zápisu 30.1.2006 (dále „poskytovatel“).
1. Objednávka a smlouva
Zákazník vybírá službu, dobu poskytování a případné doménové služby v objednávkovém formuláři. Odesláním objednávky s povinností platby zákazník potvrzuje správnost údajů a přijetí těchto podmínek. Přijetí objednávky poskytovatel potvrdí e-mailem. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména při neúplných údajích, technické nemožnosti nebo důvodném podezření na zneužití.
2. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny u jednotlivých služeb; před odesláním objednávky je uvedeno, zda jde o cenu bez DPH nebo včetně DPH. Platba se provádí převodem podle zaslané výzvy. Služba může být aktivována až po připsání platby, není-li dohodnuto jinak.
3. Poskytování služby
Zákazník odpovídá za zákonnost svého obsahu, bezpečnost přístupových údajů a včasnou součinnost. Nesmí službu používat k protiprávní činnosti, rozesílání nevyžádaných zpráv, útokům ani nepřiměřenému zatěžování infrastruktury. Parametry konkrétního tarifu jsou součástí objednávky.
4. Domény
Registrace a převod domény se řídí také pravidly příslušného registru. Ověření dostupnosti je informativní do okamžiku skutečné registrace. Zákazník odpovídá za správnost údajů držitele a za to, že zvolený název neporušuje práva třetích osob.
5. Trvání, obnovení a ukončení
Služba se poskytuje na objednané období. Před koncem období může poskytovatel zaslat výzvu k úhradě dalšího období. Není-li uhrazena, může být služba po upozornění pozastavena a následně ukončena. Zákazník může další období neobjednat; již zaplacené období tím není dotčeno.
6. Reklamace a odpovědnost
Vadu nebo výpadek oznamte bez zbytečného odkladu na helpdesk@smarthost.cz s popisem problému. Poskytovatel reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě a spotřebitele informuje o výsledku. Odpovědnost nelze vyloučit tam, kde to zákon zakazuje.
7. Spotřebitel a odstoupení
Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení stačí v této lhůtě jednoznačně odeslat na kontaktní e-mail nebo adresu poskytovatele. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení služby před uplynutím lhůty, při odstoupení uhradí poměrnou část již poskytnutého plnění; po úplném poskytnutí služby může za zákonných podmínek právo na odstoupení zaniknout.
8. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisují samostatné informace o ochraně osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele. Poskytovatel může podmínky přiměřeně měnit pro budoucí období, zákazníka o změně předem informuje.