Pomoc a reklamace
Jak reklamovat službu
Nejrychlejší je napsat na helpdesk@smarthost.cz. Do předmětu uveďte „Reklamace“ a číslo objednávky, služby nebo dokladu.
Co uvést
- jméno nebo obchodní název a kontaktní e-mail;
- označení služby a popis vady;
- kdy se problém projevil a jak jej lze ověřit;
- požadovaný způsob vyřízení, pokud jej preferujete.
Vyřízení
Přijetí reklamace potvrdíme a sdělíme výsledek na kontaktní e-mail. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme jinak.
Spotřebitelský spor lze řešit také mimosoudně u České obchodní inspekce.